Así fue como Cartagena se convirtió en el primer eje financiero del país con la creación del Banco de la República

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Cartagena fue pionera en el ámbito económico de Colombia, no solo por ser la primera en albergar el Banco de la República, sino también en la producción de billetes, impulsada por el cartagenero y presidente Rafael Núñez. Este importante hito en la historia financiera nacional convirtió a la ciudad en el eje central de la economía, y el edificio que albergó al banco se ha convertido en un símbolo histórico y arquitectónico del centro amurallado.

Entre 1923 y 1929, el Banco de la República en Cartagena operó en locales arrendados hasta que en 1927, tras la compra de lotes en el Portal de los Escribanos, se inició la construcción de su sede definitiva bajo la dirección del arquitecto belga Joseph Martens. 

El edificio, de estilo republicano, fue terminado en 1929 e incorporó materiales y técnicas de construcción importadas de Europa y Estados Unidos, convirtiéndose en un referente arquitectónico en la ciudad. La estructura, con su diseño característico de arcos y columnas, resalta por su ornamentación detallada, en la que el arquitecto italiano Severino Leone aportó técnicas innovadoras como los prefabricados en cemento.

Durante más de siete décadas, el edificio ha sido testigo de la evolución del sector financiero en Cartagena y se ha mantenido en operación, consolidándose no solo como una pieza emblemática del sector histórico de la ciudad, sino también como un recordatorio del papel de Cartagena en la historia económica de Colombia. Su restauración en el 2001 le devolvió su esplendor original, reafirmando su valor tanto para los cartageneros como para el país.

Fotos. A quien corresponda.

Fuente. Banrepcultural.

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Optimiza la atención al cliente con el respaldo de la tecnología: innovaciones y recursos

Debido a la alta competencia entre las empresas que ofrecen bienes y servicios, los clientes son cada vez más exigentes en cuanto a la calidad y la comodidad del servicio. Para proporcionar a los consumidores el nivel de servicio deseado, se están introduciendo activamente herramientas digitales modernas. Hoy aprenderás cuáles son estas herramientas y qué funciones pueden desempeñar. Esto puede ser una base excelente para desarrollar tu tienda online y crear una empresa digital. fuente ¿Por qué implementar tecnologías modernas? Por extraño que parezca, vale la pena empezar por responder a la pregunta: ¿para qué sirve la tecnología? Las tecnologías están diseñadas para simplificar la solución de muchos problemas y acelerar los procesos rutinarios y básicos. Esto también se aplica al servicio al cliente. El uso de nuevas tecnologías le brinda una excelente oportunidad para satisfacer todas las necesidades de los clientes, aumentar la lealtad y prestar servicios en poco tiempo. La única pregunta es qué soluciones pueden ser útiles y eficaces. Tecnologías para mejorar la interacción con los clientes En esta reseña, descubrirá qué soluciones existen y cómo esta o aquella tecnología ayuda a mejorar la calidad y acelerar el servicio al cliente. Además, podrá decidir cuáles de las herramientas presentadas son relevantes para su negocio en línea. Soluciones de captura de pantalla y grabación de pantalla Para algunos, esto puede parecer sorprendente, pero el grabador de pantalla es una de las soluciones útiles y eficaces. La posibilidad de realizar grabaciones de vídeo o capturas de pantalla abre nuevas oportunidades para interactuar con los clientes. Al implementar soluciones como Movavi Screen Recorder, puede: Como resultado, a los clientes les resulta más fácil implementar, utilizar y solicitar productos y servicios. Al mismo tiempo, se reduce la carga de trabajo de los empleados del servicio técnico y aumenta la eficiencia de la comunicación a distancia. Cuando se trabaja con sistemas como Zendesk, las capturas de pantalla y grabar pantalla se convierten en un complemento útil y práctico para la cooperación con los clientes. Sistemas CRM Se trata de sistemas de gestión de las relaciones con los clientes que presentan una serie de ventajas y capacidades innegables. Lo más importante es que constituyen una forma eficaz de ofrecer un servicio personalizado. Los sistemas pueden recopilar el historial de interacciones, tener en cuenta las preferencias y el comportamiento de los clientes, y ofrecer servicios relevantes. El CRM tiene varias capacidades: Al utilizar CRM en combinación con plataformas como Bitrix24, puede aumentar significativamente la satisfacción del cliente y las cifras de ventas. Al fin y al cabo, comprenderá mejor lo que quieren los clientes específicos. IA y chatbots Hoy en día, la inteligencia artificial, como los chatbots, se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de los sistemas de atención al cliente de la creación de contenido. Con su ayuda, puede automatizar fácilmente las respuestas, procesar las solicitudes las 24 horas del día y redirigir a los clientes a gestores y especialistas especializados. Hay varias razones por las que ChatBot basado en inteligencia artificial es un elemento importante para trabajar con clientes: Es obvio que la eficiencia y la calidad del servicio con la implementación de soluciones como el chat AI de ChatGPT mejoran considerablemente. Análisis de datos Otra solución importante y necesaria para las empresas digitales modernas. Al recopilar y analizar información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, resulta mucho más fácil predecir sus posibles preferencias. 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Reflexiones finales Adoptar tecnologías modernas para optimizar la atención al cliente ya no es una opción, sino un requisito esencial para el crecimiento y éxito de cualquier empresa. En la actualidad, existen muchas soluciones y herramientas que le permiten hacer que la experiencia del cliente sea lo más cómoda, eficaz y personalizada posible.

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