De acuerdo a un estudio realizado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), el consumo de servicios “Over the Top” (OTT) en Colombia sigue creciendo, sin dejar de consumir los servicios tradicionales. Las llamadas móviles se mantienen en convivencia con la comunicación a través de plataformas como Whatsapp, la aplicación más usada en el país.
En el caso de los contenidos audiovisuales, las personas cuentan con diferentes aplicaciones de streaming sin dejar su servicio de TV por suscripción.
La CRC ha realizado 3 mediciones a través de encuestas a usuarios a nivel nacional durante los años 2018, 2019, 2021 con el fin de reconocer hábitos de consumo y preferencias de los usuarios y la probabilidad de uso de aplicaciones en relación con servicios tradicionales de voz, mensajería, y servicios audiovisuales. En la investigación del año pasado se lograron incluir por primera vez, mediciones sobre servicios de radiodifusión, postal y telefonía fija.
“Desde la CRC continuaremos monitoreando el fenómeno y nos hemos comprometido a tomarle el pulso al crecimiento de las OTT y ofrecer informes periódicos sobre la evolución en el consumo y las preferencias de los usuarios. En este tipo de estudios somos pioneros a nivel de reguladores en Latinoamérica”, expresó Sergio Martínez Medina, Director Ejecutivo de la CRC.
Los servicios OTT son aquellos que transmiten audio, video, texto y otros contenidos por medio de Internet sin la intervención de los operadores tradicionales. Este estudio identifica tendencias de uso de las aplicaciones.
Cifras destacadas por servicios:
En servicios de voz:
• La preferencia declarada del 50% de los usuarios es realizar una llamada a través de su operador móvil como su primera opción de comunicación.
• WhatsApp sigue siendo la aplicación más utilizada para llamadas o videollamadas.
En servicios de mensajería:
• WhatsApp y Facebook Messenger se mantienen como las aplicaciones de mensajería más utilizadas en Colombia, llegando a 98% y 54%, respectivamente; sin embargo, vienen ganado participación el chat de Instagram (16%) y Telegram (11%).
En servicios audiovisuales:
• El 57% de los hogares cuenta con servicio de TV por suscripción, mientras que el 25% cuenta con señal de televisión a través de TDT (7% más que el año 2019). Uno de cada 3 hogares (36%) en el país consume aplicaciones audiovisuales y el 29% cuenta con aplicaciones audiovisuales pagas.
En servicios de Audio/Radio:
Entre los oyentes de radio, el medio más frecuente para escuchar emisoras nacionales es la radio AM/FM: 6.2 de cada 10 escuchas se realizan utilizando un radio tradicional.
En servicios de Telefonía Fija:
El 68% de personas hacen uso de la telefonía fija, y se observa que el uso es más alto en menores de edad y mayores de 56 años.
