Bancolombia anunció que sus servicios han sido restablecidos por completo, luego de que varios usuarios experimentaran dificultades para visualizar saldos y realizar transacciones.
La empresa emitió un comunicado en el que se disculpa con los clientes afectados, expresando su compromiso de mejorar sus sistemas para evitar futuros inconvenientes.
Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, expresó sus disculpas en nombre de toda la organización, reconociendo los errores cometidos y subrayando la importancia de restaurar la confianza de los usuarios. “Sabemos que nos hemos equivocado, y que la única forma de recuperar la confianza es avanzar de manera aún más decidida en la evolución de nuestros servicios”, aseguró Mora.
Además, la entidad reafirmó su compromiso de seguir invirtiendo en recursos económicos y humanos para fortalecer la seguridad y el funcionamiento de sus plataformas.
Aunque algunos usuarios pueden haber experimentado inconsistencias mientras se normalizaban los servicios, Bancolombia aseguró que no hubo vulneración de sus sistemas y que tanto la información como los fondos de sus clientes están completamente seguros.
