«Con ese perro no»: conductor le negó el ingreso a un adulto mayor al bus y la empresa tuvo que salir a pedir disculpas

ADULTO MAYOR

Un adulto mayor vivió un incómodo momento en el municipio de El Santuario, Antioquia, luego de que un conductor de la empresa Transoriente le negara el ingreso a un bus de servicio público por estar acompañado de su perro.

La situación quedó registrada en un video que comenzó a circular en redes sociales, generando indignación entre los usuarios, quienes cuestionaron el trato recibido por el hombre y la negativa del trabajador a permitirle viajar con su mascota.

Ante la polémica, Transoriente S. A. publicó un comunicado oficial en el que anunció una revisión interna para esclarecer lo sucedido y determinar si el conductor actuó conforme a los protocolos de la compañía. Además, manifestó que fortalecerá sus procedimientos para facilitar el transporte de animales de compañía, teniendo en cuenta las condiciones de seguridad, salubridad y comodidad de todos los pasajeros.

Posteriormente, el gerente de la empresa, Samir Echeverry, se pronunció públicamente y reconoció la equivocación del conductor. “Desde Transoriente admitimos y reconocemos el error cometido por nuestro conductor”, expresó. Asimismo, calificó lo sucedido como un hecho vergonzoso y ofreció disculpas al adulto mayor y a la ciudadanía. La empresa reiteró su compromiso de promover un servicio de transporte más humano, respetuoso e incluyente, especialmente con las personas mayores y quienes viajan acompañados de sus mascotas.

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