Tras conocer la denuncia donde turistas expresaron haber recibido amenazas por parte de vendedores locales, la Corporación Turismo Cartagena de Indias (Corpoturismo) emitió un comunicado lamentando el incidente ocurrido el 27 de agosto. En el comunicado, Corpoturismo expresó lo siguiente:
Desde que se conoció el incidente, tanto Corpoturismo como las autoridades se activaron para brindar asistencia a los afectados.
El servicio de Guardacostas se desplazó al lugar para controlar y vigilar la situación, además de acompañar a los turistas y embarcaciones.
Al regresar a las islas, la Policía Nacional se puso en contacto con los afectados y procedió según los procedimientos correspondientes.
La Armada Nacional y la Estación de Guardacostas de Cartagena tienen protocolos de seguridad para los turistas y están monitoreando constantemente la zona insular en coordinación con otras entidades como la Secretaría del Interior, Migración Colombia, Capitanía de Puerto, Parques Naturales Nacionales, la Policía Nacional y los gremios del sector turístico.
Corpoturismo instó a las personas afectadas a presentar denuncias formales en caso de incidentes y también pidió a los prestadores de servicios que informen cualquier alerta a las autoridades a través de los canales establecidos. También se exhortó a evitar divulgar información incompleta que pueda entorpecer las investigaciones en curso.
