El Consejo Nacional Electoral ha dispuesto un robusto sistema de apoyo, a fin de que las agrupaciones políticas y organizaciones de misión electoral cuenten con una ruta ágil y sencilla para el manejo de la Plataforma de Postulación y Acreditación de Actores Electorales.

A través de un servicio permanente y diversos canales de atención, esta herramienta facilita el proceso de postulación y acreditación, contribuyendo a que las Elecciones 2026 se desarrollen con legitimidad y transparencia para todos los actores que participan en la contienda electoral. Quienes requieran soporte técnico pueden comunicarse a la línea 300 911 0489, que ofrece atención permanente, de domingo a domingo, para resolver inquietudes relacionadas con la postulación de testigos electorales, observadores electorales y auditores de sistemas, encargados de vigilar las urnas, los escrutinios y el componente tecnológico de las elecciones, respectivamente.

Asimismo, se encuentra habilitado el correo electrónico contacto.mesa@actoreselectorales.com, a través del cual
se brindará respuesta oportuna a las consultas relacionadas con la postulación, acreditación y verificación de los actores electorales. Esta iniciativa hace parte de los compromisos del CNE para fortalecer el proceso democrático en los comicios legislativos, las consultas interpartidistas y las elecciones presidenciales del presente año.
La orientación es gratuita, al igual que el proceso de postulación. Una vez finalizada la acreditación, cada testigo electoral, observador electoral y auditor de sistemas recibirá una credencial digital con código QR, que permitirá su identificación en los respectivos puestos de votación, centros de procesamiento de datos o centros de cómputo
para los cuales haya sido acreditado. Esta credencial incluirá el nombre del acreditado, la agrupación política u organización de misión electoral que representa y el lugar donde ejercerá sus funciones.

En las más de 26 capacitaciones realizadas a las agrupaciones políticas sobre el uso de la plataforma, se ha informado de manera reiterada sobre los canales oficiales de atención para facilitar el proceso.
El Consejo Nacional Electoral reafirma su compromiso con la realización de elecciones libres, justas, legítimas y transparentes, que brinden plenas garantías a todos los actores del proceso electoral, dentro y fuera de Colombia.