La transición de Movistar a Tigo marca el cierre de una etapa en el mercado colombiano de las telecomunicaciones. La principal inquietud de los usuarios es qué ocurrirá con sus números celulares, planes de internet, facturas y servicios contratados.
El nombre Movistar, que durante más de dos décadas acompañó a millones de colombianos en sus llamadas, conexiones a internet y servicios de televisión, comienza a despedirse del mercado nacional. La marca de origen español dará paso progresivamente a Tigo, como parte del proceso de integración empresarial relacionado con la adquisición de Colombia Telecomunicaciones por parte de Millicom.
El cambio representa mucho más que una modificación de logotipos. Se trata de una transformación en uno de los sectores más importantes para la conectividad del país, que durante años estuvo marcado por la competencia entre operadores como Claro, Movistar y Tigo.
Para los clientes, sin embargo, la noticia plantea una pregunta inmediata: ¿tendrán que cambiar de número, comprar otra tarjeta SIM o contratar nuevamente sus servicios?
¿Qué pasará con los usuarios de Movistar en Colombia?
La compañía aclaró que la transición comercial no obliga a los clientes a cambiar sus servicios ni a realizar nuevos trámites. Los usuarios conservarán sus números telefónicos, contratos y planes bajo las condiciones actuales.
Tampoco será necesario adquirir una nueva tarjeta SIM o trasladarse voluntariamente a Tigo. La integración de las marcas se desarrollará de manera progresiva, mientras las empresas comunican las novedades por sus canales oficiales.
En su página de preguntas frecuentes, Tigo confirmó que la empresa prestadora de los servicios seguirá siendo Colombia Telecomunicaciones S. A. E. S. P. BIC, aunque comenzará a identificarse comercialmente con la marca Tigo.
Tigo Colombia
¿Cambiarán las facturas, los precios y los medios de pago?
Uno de los primeros cambios visibles estará en la facturación. Desde octubre de 2026, los recibos de los antiguos clientes de Movistar comenzarán a incorporar la identidad de Tigo.
Sin embargo, esto no significa que las tarifas aumentarán automáticamente. La empresa informó que los planes conservarán sus condiciones actuales y que cualquier modificación deberá ser comunicada a los clientes.
En cuanto a los pagos digitales, Tigo indicó que los usuarios podrán continuar utilizando los mecanismos habituales durante la transición. A partir de noviembre de 2026, la plataforma mi.tigo.com.co será uno de los puntos de acceso para realizar pagos mediante redireccionamiento seguro.
Los pagos automáticos que ya estén inscritos continuarán funcionando. Asimismo, los canales de atención seguirán disponibles mientras se desarrolla la integración.
Tigo Colombia
La historia de Movistar: así llegó a Colombia en 2004
Para comprender la importancia de esta transformación, hay que remontarse a 2004, cuando Telefónica, multinacional española de telecomunicaciones, adquirió las operaciones latinoamericanas de BellSouth.
Esta negociación, valorada en aproximadamente 5.850 millones de dólares para varios países de la región, permitió que la marca Movistar comenzara a consolidarse en el mercado colombiano.
Dos años después, Telefónica fortaleció su presencia con la adquisición del control de Colombia Telecomunicaciones, compañía vinculada a la antigua Telecom, que prestaba servicios de telefonía fija en el país.
Con el paso de los años, la empresa amplió su portafolio hacia internet de banda ancha, televisión y servicios empresariales, mientras desarrollaba infraestructura de conectividad.
En 2012 se produjo otro cambio significativo: los servicios de telefonía fija, internet y televisión que se comercializaban bajo Telefónica Telecom fueron reunidos bajo la marca Movistar.
Así, el nombre se convirtió en una referencia nacional para distintos servicios de comunicaciones, tanto en hogares como en empresas.
Portafolio.co
+1
¿Por qué Movistar deja de utilizar su marca en Colombia?
La transformación responde a una reorganización empresarial de alcance internacional.
Telefónica emprendió una estrategia para reducir su exposición a determinados mercados de Hispanoamérica, mientras Millicom, propietaria de Tigo, avanzó en la adquisición de participaciones en Colombia Telecomunicaciones.
La operación hizo parte de un proceso de consolidación que también requirió la intervención de autoridades regulatorias.
En noviembre de 2025, la Superintendencia de Industria y Comercio autorizó bajo condiciones la integración entre Tigo y Movistar, estableciendo medidas relacionadas con la competencia en el mercado.
Posteriormente, durante 2026, Millicom avanzó en la toma de control de Colombia Telecomunicaciones y en la reorganización comercial de sus operaciones.
Portafolio.co
+1
Tigo anuncia inversiones por $8,5 billones para los próximos cuatro años
La desaparición progresiva de la marca Movistar coincide con un importante anuncio de inversión para el país.
Este 15 de octubre de 2026, Millicom informó que destinará $8,5 billones durante los próximos cuatro años para modernizar y ampliar las redes fijas y móviles, mejorar la infraestructura digital y acelerar el despliegue de la tecnología 5G.
De acuerdo con la información divulgada por la agencia EFE, esta inversión se suma a aproximadamente $4,5 billones destinados a adquisiciones empresariales, para una apuesta conjunta cercana a los $13 billones entre compras e inversiones proyectadas.
El propósito anunciado es fortalecer la capacidad de conectividad de la empresa integrada y ampliar su cobertura en Colombia. No obstante, los beneficios concretos para los usuarios dependerán de la ejecución de los proyectos de infraestructura.
EFE Noticias
¿Desaparecerán las tiendas y los puntos de atención Movistar?
Por ahora, la compañía no ha anunciado el cierre generalizado de sus establecimientos.
Tigo explicó que evaluará la integración de sus canales físicos y digitales y comunicará oportunamente los cambios que se produzcan en los puntos de atención.
Mientras tanto, los clientes podrán seguir utilizando los canales establecidos para consultas, pagos, peticiones, quejas y reclamos.
La recomendación es verificar cualquier comunicación sobre cambios de operador, pagos o actualización de datos a través de los medios oficiales, especialmente durante el proceso de transición.
El fin de una marca que acompañó a varias generaciones
Durante más de 20 años, Movistar estuvo presente en una etapa de grandes cambios tecnológicos en Colombia: desde la expansión de los teléfonos celulares hasta la llegada de conexiones de internet más rápidas y el desarrollo de nuevas redes móviles.
Su nombre formó parte de la vida cotidiana de millones de usuarios que contrataron servicios de llamadas, datos, televisión e internet para sus hogares y negocios.
Ahora, con el inicio de la transición hacia Tigo, se cierra un capítulo comercial de la multinacional española en el país.
Aunque la marca Movistar dejará de utilizarse progresivamente, los servicios contratados por sus clientes continuarán operando. La transformación más visible comenzará con el nombre que aparecerá en las comunicaciones y facturas, mientras la compañía avanza en su proceso de integración.
