Usuarios del parqueadero del centro comercial Mall Plaza han manifestado su inconformidad debido a las deficientes condiciones del servicio y los altos costos del estacionamiento. A este medio han llegado constantes quejas relacionadas con el mal estado de las talanqueras, los lectores de etiquetas y otras fallas en la movilidad dentro del parqueadero, lo que ha generado molestias entre los visitantes. Además de estos problemas técnicos, los usuarios denuncian que las tarifas del parqueadero son excesivas, especialmente porque muchos locales dentro del centro comercial no cuentan con convenios que faciliten el acceso gratuito o con descuento a sus clientes. Actualmente, el cobro es de $90 pesos por minuto para vehículos y $80 pesos por minuto para motos, tarifas que, según los denunciantes, son comparables o incluso superiores a las de estacionamientos en zonas de mayor costo como el Centro Histórico. “Prefiero no volver a Mall Plaza, porque siempre que iba terminaba pagando una cuenta alta de parqueadero, y además el servicio es pésimo, con constantes fallas en la lectura de etiquetas”, afirmó una ciudadana afectada.

Titán Chat, el servicio de mensajería enfocado en la seguridad, demostró su eficacia al ayudar a una turista que fue víctima de un cobro excesivo de 1,400 dólares por 12 cervezas, dos pescados y un coco loco en Barú Al percatarse del abuso, la turista utilizó Titán Chat, lo que permitió la rápida intervención de la Policía. Gracias a esta acción, recibió asesoría sobre sus derechos y se resolvió la situación de manera efectiva. Jaime Hernández Amín, director de Distriseguridad, destacó que «Titán Chat es una herramienta invaluable en la lucha contra el fraude». La Alcaldía de Cartagena invita a todos los turistas a usar este servicio ante situaciones sospechosas, reafirmando su compromiso de asegurar un entorno seguro y agradable. Titán Chat está disponible en el número 304 2511127, permitiendo a los ciudadanos y visitantes reportar actividades que promuevan la seguridad y convivencia.