El acceso a servicios públicos de calidad continúa siendo uno de los principales indicadores del bienestar de los cartageneros. Así lo ratifica el Informe de Calidad de Vida 2025, elaborado por Cartagena Cómo Vamos, el cual resalta que los servicios de acueducto y alcantarillado siguen siendo pilares fundamentales para la salud pública, la sostenibilidad ambiental y el desarrollo de la ciudad.
El estudio destaca la continuidad en la prestación del servicio de agua potable y reconoce que durante todo 2025 el Índice de Riesgo de la Calidad del Agua para Consumo Humano (IRCA) permaneció en la categoría «Sin riesgo», lo que confirma que el agua distribuida a los usuarios cumplió con los estándares sanitarios exigidos para el consumo humano.
Además, el informe señala que el 100 % de las aguas residuales recolectadas recibió tratamiento, un resultado que contribuye a la protección de los ecosistemas, al saneamiento ambiental y al mejoramiento de las condiciones de salud de la población.
La calidad del agua mantiene indicadores positivos
Uno de los aspectos más destacados por el informe corresponde a la calidad del agua potable suministrada en Cartagena.
El mantenimiento del IRCA en la categoría «Sin riesgo» durante toda la vigencia 2025 refleja el cumplimiento de los parámetros establecidos por las autoridades sanitarias para garantizar un recurso apto para el consumo humano.
Este indicador representa uno de los principales referentes para medir la confiabilidad del servicio de acueducto, ya que evalúa variables relacionadas con la calidad microbiológica, física y química del agua que llega a los hogares.
Para Cartagena Cómo Vamos, estos resultados evidencian la importancia de mantener procesos permanentes de monitoreo y control que aseguren la continuidad de este estándar de calidad.
Cobertura y retos para ampliar el acceso
El informe señala que la cobertura general del servicio de acueducto en Cartagena alcanza el 92 %, mientras que la de alcantarillado llega al 84 %.
No obstante, identifica como uno de los principales desafíos ampliar la cobertura en sectores que actualmente se encuentran por fuera del área de prestación de Aguas de Cartagena.
Frente a este panorama, la empresa precisó que dentro de su área de operación la cobertura alcanza el 99,9 % en acueducto y el 98 % en alcantarillado, cifras que reflejan una cobertura prácticamente universal en las zonas donde presta el servicio.
La compañía explicó que la expansión hacia nuevas áreas depende de un trabajo conjunto con el Distrito de Cartagena para desarrollar la infraestructura necesaria que permita llevar estos servicios a más comunidades.
Asimismo, indicó que buena parte de los sectores urbanos que aún no cuentan con cobertura corresponden a zonas catalogadas como de alto riesgo o áreas de protección ambiental, donde existen restricciones para el desarrollo de infraestructura.
Más usuarios y mayor demanda del servicio
El Informe de Calidad de Vida también evidencia que durante 2025 aumentó el consumo de agua en la ciudad, lo que representó una mayor exigencia para el sistema de acueducto.
En ese contexto, Aguas de Cartagena incorporó 10.432 nuevos usuarios durante el año, lo que significó un crecimiento del 3,1 % frente a la vigencia anterior.
Este incremento refleja el crecimiento urbano y la necesidad de continuar fortaleciendo la capacidad operativa de los sistemas de abastecimiento y saneamiento para responder a una demanda cada vez mayor.
La empresa indicó que estos resultados implican importantes retos en materia de planificación, inversión y operación para garantizar la continuidad y confiabilidad del servicio.
La legalidad, clave para proteger el recurso hídrico
Otro de los aspectos abordados por Aguas de Cartagena está relacionado con el índice de agua no contabilizada.
La empresa reiteró la importancia de fortalecer una cultura de la legalidad alrededor del servicio público de acueducto, invitando a la ciudadanía a rechazar las conexiones ilegales, el fraude y cualquier intervención no autorizada sobre la infraestructura.
Según la entidad, este tipo de prácticas afectan la eficiencia del sistema, incrementan las pérdidas de agua y generan impactos tanto operativos como económicos para la prestación del servicio.
Por ello, insistió en que la corresponsabilidad de los usuarios resulta fundamental para proteger el recurso hídrico, optimizar el funcionamiento del sistema y garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
Compromiso con la calidad y la sostenibilidad
Tras la publicación del informe, Aguas de Cartagena reiteró su compromiso de continuar fortaleciendo la infraestructura de acueducto y alcantarillado, manteniendo altos estándares de confiabilidad, calidad del agua potable y saneamiento básico.
La empresa manifestó que seguirá trabajando de manera articulada con las autoridades distritales para avanzar en el cierre de brechas de cobertura y responder al crecimiento de la ciudad mediante proyectos que permitan ampliar el acceso a estos servicios esenciales.
Los resultados del Informe de Calidad de Vida 2025 ratifican que el acceso al agua potable y al saneamiento continúa siendo un factor determinante para el bienestar de los cartageneros. En ese sentido, el fortalecimiento de la infraestructura, la preservación del recurso hídrico y la participación responsable de la ciudadanía seguirán siendo elementos fundamentales para garantizar la sostenibilidad de estos servicios y contribuir al desarrollo integral de Cartagena.
