Surtigas anunció los plazos de pago de factura y otros servicios a partir del estrato social y el tipo de servicio contratado. 

Estrato 1 y 2

Diferimiento a 36 meses sin intereses: Para los usuarios que no ha podido pagar el periodo de abril, mayo, junio y/o julio, se realizó de manera automática el diferido a 36 cuotas sin intereses en factura de gas natural.

El cobro de diferidos de abril se iniciarán en el mes de agosto, los de mayo en el mes de septiembre, los de junio en el mes de octubre, y los de julio en el mes de noviembre del 2020.

Ls facturas vencidas de febrero y marzo se difirieron a 12 meses con 0% de interés. Otros servicios cobrados en las facturas de abril, mayo, junio y/o julio, tales como Brilla, se difirieron también a 12 meses con 0% de interés.

Estrato 3 y 4

Diferimiento a 24 meses: Los usuarios que no pudieron pagar las facturas de los meses de abril, mayo, junio y/o julio, de manera automática la factura se difirió a 24 meses para consumo y cargo fijo y se aplicó la tasa de interés preferencial.

Las facturas vencidas de febrero y marzo se difirieron a 12 meses con 0% de interés. Otros servicios cobrados en las facturas de abril, mayo, junio y/o julio, que incluyen a Brilla, se difirieron también a 12 meses con 0% de interés.

El cobro de diferidos correspondientes a abril se iniciarán en el mes de agosto, los de mayo en el mes de septiembre, los de junio en el mes de octubre, y los de julio en el mes de noviembre del 2020.

Estrato 5 y 6, y de uso comercial e industrial regulado

Surtigas ofrece planes de financiación a 6 meses de consumo y cargo fijo a una tasa preferencial para los usuarios que no pudieron realizar el pago de las facturas de los meses de abril, mayo, junio y julio. Para acceder a este beneficio, el interesado deberá solicitarlo formalmente a través de los canales de atención para evitar la suspensión del servicio.

Descuento del 10% 

Surtigas otorga un descuento automático del 10% por pago oportuno a los usuarios de estratos 1 y 2 que pagaron las facturas de abril, mayo y/o junio dentro de la fecha límite indicada. El descuento aplica sobre el valor de la factura, incluidos Brilla y otros servicios; y se verá reflejado en la factura del siguiente mes.

Los usuarios que se hayan acogido a los planes de alivio y decidan pagar anticipadamente los valores diferidos, podrán hacerlo sin ningún cargo adicional.

Para más información puede ponerse en contacto a través de las líneas 164 o 01 8000 910 164 o consultar la página web de la empresa: www.surtigas.com.co