La empresa Enel Colombia confirmó que, a partir de febrero de 2026, entrarán en vigencia cambios en el diseño de la factura de energía que reciben los usuarios en Bogotá y varios municipios de Cundinamarca, tanto en su versión física como digital.
De acuerdo con la compañía, la modificación tiene como objetivo mejorar la comprensión de la información relacionada con el consumo y los cobros. El nuevo formato organiza los datos mediante una segmentación por colores que permite identificar con mayor facilidad los conceptos que integran el valor total del recibo.
En el reverso de la factura, los valores correspondientes al consumo de energía eléctrica estarán identificados con el color verde. En los casos en los que el servicio de aseo esté incluido en la misma cuenta, dichos cobros aparecerán diferenciados en color azul. Por su parte, los productos adicionales, como tarjetas de crédito, asistencias u otros conceptos municipales, estarán agrupados en color rosado. Esta misma codificación cromática se aplicará en la factura digital.
La empresa explicó que la información principal, como el número de cliente, las fechas de pago oportuno, suspensión y próxima lectura, seguirá ubicada en la parte frontal del documento. Asimismo, se mantendrán visibles los canales de atención presenciales, digitales y telefónicos, así como los medios de recaudo autorizados. En los casos en que aplique, también se incluirán los datos del operador de aseo correspondiente.
En cuanto a la elaboración del soporte físico, Enel indicó que el papel se produce a partir de bagazo de caña de azúcar y que la impresión se realiza con tintas de base acuosa y características biodegradables, como parte de sus acciones ambientales.
La compañía aclaró que el rediseño no implica cambios en el valor del servicio ni en los componentes económicos del cobro. Las tarifas, el consumo registrado, los ciclos de facturación, los subsidios legales y las contribuciones se mantienen bajo las mismas condiciones actuales.
Para los usuarios que reciben factura electrónica, el nuevo diseño no altera el documento enviado a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian). Además, el formato en sistema Braille destinado a personas con discapacidad visual continuará sin modificaciones estructurales.
Finalmente, Enel informó que el recibo incluirá nuevas secciones orientadas a brindar información sobre el uso eficiente de la energía y el manejo de recursos, así como sobre los productos, soluciones y beneficios que ofrece la empresa a sus clientes.
