Un adulto mayor vivió un incómodo momento en el municipio de El Santuario, Antioquia, luego de que un conductor de la empresa Transoriente le negara el ingreso a un bus de servicio público por estar acompañado de su perro.
La situación quedó registrada en un video que comenzó a circular en redes sociales, generando indignación entre los usuarios, quienes cuestionaron el trato recibido por el hombre y la negativa del trabajador a permitirle viajar con su mascota.
Ante la polémica, Transoriente S. A. publicó un comunicado oficial en el que anunció una revisión interna para esclarecer lo sucedido y determinar si el conductor actuó conforme a los protocolos de la compañía. Además, manifestó que fortalecerá sus procedimientos para facilitar el transporte de animales de compañía, teniendo en cuenta las condiciones de seguridad, salubridad y comodidad de todos los pasajeros.
Posteriormente, el gerente de la empresa, Samir Echeverry, se pronunció públicamente y reconoció la equivocación del conductor. “Desde Transoriente admitimos y reconocemos el error cometido por nuestro conductor”, expresó. Asimismo, calificó lo sucedido como un hecho vergonzoso y ofreció disculpas al adulto mayor y a la ciudadanía. La empresa reiteró su compromiso de promover un servicio de transporte más humano, respetuoso e incluyente, especialmente con las personas mayores y quienes viajan acompañados de sus mascotas.
