Mujer perdió casi $10 millones por fraude digital y logró recuperar su dinero tras reclamo al banco

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Lo que comenzó como un día normal para Nelly Tilaguy terminó convirtiéndose en una experiencia angustiante. Sin haber realizado ninguna operación bancaria, empezó a recibir mensajes de texto que alertaban sobre movimientos sospechosos en su cuenta de ahorros. En pocos minutos, delincuentes digitales lograron acceder a su información y transferir cerca de 10 millones de pesos a cuentas desconocidas.

La mujer relató que las transacciones no coincidían con su comportamiento financiero habitual, pues el dinero fue enviado en transferencias fraccionadas a dos cuentas distintas, lo que de inmediato encendió las alarmas. Al notar que se trataba de un fraude, contactó al gerente de su cuenta, quien le confirmó que estaba siendo víctima de un ataque informático.

El banco negó inicialmente la devolución

Ante la gravedad de la situación, Nelly acudió personalmente a una sucursal bancaria para interponer la queja y dejar constancia del caso. Posteriormente, realizó el reporte correspondiente a través de la banca virtual. Días después, recibió una respuesta negativa por parte de la entidad financiera, en la que le informaban que no le sería devuelto el dinero sustraído.

Pese a este primer revés, la afectada insistió en el proceso, aportó pruebas y realizó nuevas gestiones. Finalmente, tras revisar el caso, el banco revirtió la decisión inicial y logró recuperar la totalidad del dinero, cerrando un episodio que, según ella, dejó una profunda preocupación por la seguridad digital.

Un problema que afecta a cientos de usuarios

Casos como el de Nelly no son aislados. A diario, numerosas personas reportan fraudes electrónicos similares, lo que evidencia la magnitud del problema de la ciberdelincuencia en el país. Las autoridades advierten que los estafadores utilizan técnicas cada vez más sofisticadas para engañar a los usuarios y robar información sensible.

Cómo identificar páginas falsas y evitar estafas

El mayor Rodrigo Acevedo, jefe del Centro Cibernético Policial, explicó que uno de los primeros pasos para evitar estos delitos es revisar cuidadosamente las páginas web donde se realizan transacciones. Detalló que los delincuentes suelen usar dominios falsos, con terminaciones extrañas o letras diferentes, y clonan portales oficiales modificando pequeños detalles gráficos que pasan desapercibidos.

También recomendó desconfiar de enlaces recibidos por mensajes o correos, evitar ingresar datos personales en páginas sospechosas y comunicarse directamente con el banco o con el CAI virtual de la Policía ante cualquier irregularidad.

Por su parte, la Superintendencia Financiera reiteró la importancia de no caer en ofertas llamativas, no descargar archivos de origen dudoso, evitar operaciones financieras desde redes Wi-Fi públicas y rechazar llamadas en las que se solicite información confidencial como claves o datos personales.

Cifras preocupantes en 2025

El panorama genera alerta: según cifras oficiales, en lo que va de 2025 se han reportado 59.839 casos de delitos informáticos en Colombia, una cifra que confirma que la ciberseguridad se ha convertido en un desafío urgente tanto para los usuarios como para las entidades financieras.

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Un lugar donde el amor se cocina a fuego lento y se sirve con una generosidad infinita, uniendo a la comunidad cartagenera alrededor de su mesa. Por: Emilio Gutiérrez Yance En Cartagena de Indias, donde el sol cálido acaricia las murallas y el bullicio de la gente llena las calles de vida, en el barrio La Esperanza, uno de los más populares, existe un rincón donde la vida huele a mondongo, a yuca hirviendo, a arroz con coco recién hecho. Es el restaurante “Doña Lola”, atendido por su dueña y alma, Dolores del Carmen De Ávila, una mujer que ha hecho de la cocina un acto de amor y resistencia. Nacida y criada en el legendario barrio Chambacú, tierra de tambores, sudores y sueños, Lola aprendió el arte de cocinar como se hereda la sangre: de manera natural. Su abuela Antonia Ramos fue la primera maestra, y a su lado, entre ollas ennegrecidas y cucharas de palo, Lola descubrió que en cada sancocho se podía contar una historia. Hoy, con 69 años a cuestas, su restaurante es punto obligado para propios y visitantes. Ella suele decir, con picardía costeña: —“Si usted viene a Cartagena y no prueba mi mondongo, es como si no hubiera venido”. Y no exagera. Su especialidad, el sancocho de mondongo de los domingos, se vende como pan caliente. La clienta María Frías recuerda con asombro la primera vez que lo probó: —“No había probado una sopa tan exquisita en mi vida”. Los taxistas y mototaxistas son sus mejores clientes. Ellos saben que en Doña Lola no solo se come, también se conversa y se ríe. Cada plato parece tener el sazón de las calles, de las historias y de la música de Cartagena. De muchacha, cuando apenas tenía 15 años, Lola empezó vendiendo fritos en La Esperanza. Luego trabajó en una casa de familia en el barrio El Cabrero, con gente que emigró a los Estados Unidos y que quiso llevársela. Pero el destino la amarró a Cartagena. Un latonero llamado Donaldo “El Mono” Sanjuan le robó el corazón y cambió sus planes. Con él crió seis hijos: dos son policías, uno estudió mecánica dental y, entre ellos, está Dalimiro Sanjuan, quien llegaría a ser comisario. Su rutina empieza cuando la ciudad aún duerme. A las 4 de la mañana camina hacia el mercado de Bazurto, donde los vendedores ya la saludan como a una vieja amiga. Vuelve cargada de pescado fresco, viandas y verduras que más tarde convertirán su restaurante en un hervidero de aromas. Doña Lola es alegre y dicharachera. La música la acompaña siempre, en especial la salsa que recuerda el barrio donde nació. Su canción favorita es “El Getsemanicense”, que canta a la Cartagena de callejones y faroles. Al final de cada jornada, bajo el calor pegajoso de la ciudad, se toma cuatro cervezas heladas para refrescarse, “para despejar la memoria y renovar las fuerzas”, como ella misma dice. El barrio entero la reconoce. En un solo día puede recibir más de cien saludos de transeúntes que, al pasar, sienten cómo el olor de su cocina se extiende por las calles de La Esperanza como una brisa invisible que convoca al apetito. Y como si el homenaje no bastara con la tierra, hasta los aviones que cruzan constantemente el cielo cartagenero inclinan su vuelo en respeto a Doña Dolores, la reina indiscutible del sancocho de mondongo. Así, entre el humo de las ollas, las carcajadas y los saludos, Doña Lola ha tejido una vida que ya forma parte de la memoria colectiva de Cartagena. Sus manos, curtidas por el tiempo y el fuego, evocan historias de lucha y superación, transmitidas de generación en generación. Su cocina emana un aroma que es un abrazo cálido, transportándonos a la Cartagena de antaño. Cada cucharada de su sancocho de mondongo es un viaje a través de su historia, una historia que se refleja en sus ojos brillantes, que ha logrado convertir su restaurante en un faro de esperanza, un lugar donde el amor se cocina a fuego lento y se sirve con una generosidad infinita, uniendo a la comunidad cartagenera alrededor de su mesa.

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