Aunque la compañía reportó ventas récord y crecimiento del 13 %, su CEO afirma que la reducción de personal busca recuperar agilidad y espíritu de startup.

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Amazon sorprendió al anunciar el despido de 14.000 empleados en medio de un periodo de sólido crecimiento económico. La medida, que muchos recibieron con desconcierto, fue justificada por el director ejecutivo Andy Jassy como un movimiento basado en la “cultura empresarial”.

Durante la presentación de resultados trimestrales, Jassy aseguró que la compañía, que reportó un aumento interanual del 13 % en sus ventas hasta alcanzar los 180.000 millones de dólares, había crecido tanto en los últimos años que su estructura se volvió “demasiado grande y jerárquica”.

“Se termina con mucha más gente que antes y con muchos más niveles jerárquicos. Eso puede ralentizar al equipo directivo y debilitar el sentido de pertenencia”, afirmó.

La plantilla de Amazon llegó a su punto máximo en 2021, con más de 1,6 millones de empleados. Según Jassy, ese tamaño provocó un exceso de burocracia que estaba afectando la rapidez y eficiencia de la empresa.

Despidos para recuperar la agilidad

El CEO afirmó que la decisión responde a un proceso de reestructuración interna, cuyo objetivo es que la compañía vuelva a operar “como la startup más grande del mundo”. Para ello, dijo, es necesario eliminar capas de mando y simplificar procesos.

“Estamos comprometidos a operar como la startup más grande del mundo. Eso implica eliminar niveles jerárquicos”, sostuvo Jassy.

A diferencia de otras empresas tecnológicas que han justificado despidos por presiones macroeconómicas, Amazon atraviesa un periodo favorable: sus acciones subieron 13 % tras la publicación del informe financiero.

¿Influye la inteligencia artificial?

Aunque Jassy negó que la inteligencia artificial haya sido la causa directa de estos recortes, matizó: “al menos por ahora”. La compañía ha expresado previamente su intención de prepararse para un futuro en el que la IA aumentará la eficiencia operativa, lo que genera preocupación entre empleados sobre posibles sustituciones laborales.

Conclusión

Los despidos en Amazon no responden a una crisis económica, sino a una estrategia para evitar que el tamaño de la empresa afecte su capacidad de innovar. Para la compañía, reducir su estructura es clave para mantener competitividad y velocidad en la toma de decisiones.