La billetera digital Nequi informó a sus usuarios que realizará una pausa temporal en sus servicios el próximo domingo 5 de octubre de 2025. El corte será entre las 2:00 a. m. y las 5:00 a. m., debido a un mantenimiento en la aplicación.
Durante ese tiempo no será posible ingresar a la app ni realizar transacciones. Por ello, Nequi recomienda a sus clientes programar pagos o retiros con anticipación.
¿Qué servicios seguirán funcionando durante el mantenimiento?
Aunque la aplicación estará suspendida, las Tarjetas Nequi Visa seguirán activas. Los usuarios podrán utilizarlas con normalidad para compras en comercios físicos, pagos en línea y transacciones por PSE.
Beneficios de la Tarjeta Nequi Visa
La tarjeta Nequi Visa permite realizar compras en Colombia y en el exterior, de forma digital o física. No requiere estudio de crédito y, en dispositivos Android con NFC, puede usarse como método de pago sin contacto o vincularse con Google Wallet y Garmin Pay.
Cómo activar la Tarjeta Nequi física paso a paso
- Abra la aplicación de Nequi.
- Ingrese a la sección “Servicios” y luego a “Finanzas”.
- Seleccione “Usa tu plata” y después “Tarjeta”.
- Elija la opción “Rastrea y activa tu Tarjeta”.
- Presione “Activar Tarjeta Física”.
- Digite los 6 números que aparecen en el reverso de la tarjeta.
- Ingrese su clave de Nequi para finalizar el proceso.
Bloqueos temporales en la aplicación
En caso de intentos fallidos de ingreso por clave o reconocimiento facial, la aplicación puede bloquear el acceso durante 2 horas. Si ocurre, el usuario puede recuperar la clave siguiendo las instrucciones que Nequi ofrece en la app, incluyendo verificación biométrica.
