Para incentivar el pago puntual de sus usuarios residenciales y comerciales, Surtigas promueve diferentes medidas de financiación y concursos.

La compañía, que otorgó más de 1.200.000 alivios financieros representados en diferimientos de una facturación cercana a los $60.000 millones, también ofreció descuentos superiores a $2.700 millones de pesos para los usuarios de estratos 1 y 2 que pagaron a tiempo en los meses de abril a junio su factura de gas natural. De esta forma se espera evitar que los usuarios se vean obligados a suspender el servicio.

Los usuarios residenciales y comerciales que hayan pagado puntualmente, tanto aquellos que hayan sido acogidos a los diferentes planes de financiación, podrán participar en los concursos ‘Ponte al día, juega y gana con Surtigas’, ‘Pagando y ganando con Surtigas’ y ‘Pagar es ganar’ que se encuentran detallados en su página web www.surtigas.com.co

Además de su página web, los clientes también podrán comunicarse formalmente a través de las líneas de atención al cliente: 164 o 018000910 164 

Es importante tener en cuenta que los usuarios que se hayan acogido a los planes de alivio y decidan pagar anticipadamente los valores diferidos, podrán hacerlo sin ningún cargo adicional.