Surtigas sigue comprometida con la prestación del servicio, por ello ha desplegado los protocolos de su plan de continuidad, para garantizar un servicio seguro, confiable y constante, en toda su zona de influencia.

Surtigas, ratifica, además, su compromiso con la comunidad, al adoptar todas las medidas necesarias para prevenir y contener el covid-19 siguiendo las recomendaciones de las autoridades competentes, que aplican tanto para los colaboradores que están en campo como para los que trabajan desde casa.

Dentro de estas medidas y por motivo del aislamiento preventivo obligatorio, la compañía informa, que sigue atendiendo hasta nuevo aviso, únicamente a través de los siguientes canales:

• Líneas de atención de emergencias 164 y 01 8000 910 164 (fijo y celular). Estas líneas se encuentran disponibles las 24 horas, todos los días
• Página web surtigas.com.co: Para pago de factura y atención a otras solicitudes.
• App Surtigas, la nueva aplicación de Surtigas para teléfonos inteligentes.
• Otros canales para el pago de la factura: Baloto, Efecty, Olímpica, Super Giros (Bolívar y Sucre), Record Super Giros (Córdoba), Cootraecor y Servicer.
• Corresponsales: Banco de Bogotá, Davivienda y AV Villas