Surtigas con el objetivo de prestar un servicio seguro, confiable y continuo en cada una de su zona de influencia, anuncia a la comunidad en general cada uno de los canales virtuales de atención, con el fin de sumar acciones que permitan mitigar la pandemia por Covid-19.

Conozca cuales son y dónde se puede comunicar:

  • Líneas de atención de emergencias 164 y 01 8000 910 164 (fijo y celular). Estas líneas se encuentran disponibles las 24 horas, todos los días
  • Página web surtigas.com.co: Para pago de factura y atención a otras

Solicitudes:

  • App Surtigas, la nueva aplicación de Surtigas para teléfonos inteligentes.
  • Mensajes de Texto:
    • Se digita el código *892717# desde un celular del operador Claro.
    • Se selecciona la opción 1 para la revisión de estados de cuenta o la 2 del menú para generar duplicados.
    • Se ingresa el número de contrato del usuario y se selecciona la opción Enviar.
    • Llegará un mensaje de texto con el número de cupón y el valor a pagar o el estado de cuenta dependiendo de la opción seleccionada.
  • Otros canales para el pago de la factura: Baloto, Efecty, Olímpica, Super Giros (Bolívar y Sucre), Record Super Giros (Córdoba), Cootraecor y Servicer.
  • Corresponsales: Banco de Bogotá, Davivienda y AV Villas.