A partir del martes 24 de marzo se cerrarán temporalmente las oficinas de atención al usuario Chambacú, Prado y Plazuela para evitar la conglomeración de personas.
Como alternativa para ciertos trámites, los usuarios pueden utilizar las líneas telefónicas de atención al usuario 116 y 035 694 3337 desde un celular, habilitadas 24/7 para cualquier reporte. Así mismo, pueden acceder de la página web www.acuacar.com, presentar peticiones, quejas, reclamos, recursos, denunciar fraudes, reportar daños, y cualquier requerimiento o solicitud. Es importante que al momento de presentar sus PQR, autoricen a ACUACAR para que les remita sus respuestas a través del correo electrónico.
En nuestra página web, también pueden consultar sus facturas y pagar en línea los servicios de acueducto y alcantarillado.
También se encuentra al servicio de los usuarios, la APP móvil ACUACAR, una herramienta tecnológica que se puede descargar desde la App Store o Google Play. En esta aplicación se pueden localizar los puntos de pago, pagar la factura, reportar daños, denunciar fraudes, informarte de las noticias y novedades, verificar la idoneidad de los técnicos que llegan a su casa por algún procedimiento, conocer los tips sobre el cuidado del agua y muchos beneficios más.
